Beiträge von Urgnatz

Hi Jörg, bei uns geht‘s auch nicht über die App. Versuch‘s mal im Browser, da geht‘s.

VG

Zitat von BeJaLu

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Hi. Ich habe an Solydera Italien (Homepage) eine Mail geschrieben. Diese habe ich übers Internet auf Italienisch übersetzt und beides dorthin geschickt. Meine Mails an servicede wurden bisher nie beantwortet.

Viel Erfolg.

Zitat von blauheinz10

Da ich meine Emailanfrage in deutsch geschrieben habe, hier die Frage an Euch:

Habt Ihr Erfahrungen damit, ob es hilfreich oder sogar notwendig ist, Emails an Solydera (Italien) in englisch zu stellen (italienisch kann ich leider nicht)?

Vielen Dank und Gruß

Jörg

Hi Jörg,

M. E können die Englisch und auch Deutsch. Wir hatten auf Englisch kommuniziert. Der Monteur kam bei uns aus Belgien und sprach Englisch.

VG

Hallo zusammen,

Hat einer von euch das Angebot der Italiener zum Wartungsvertrag angenommen? Was haltet ihr davon?

Zitat

Overview

Übersicht

Validity, Contract 5 years maximum, period (years): starting from the first day of operation

after commissioning

Gültigkeitsdauer, Vertragslaufzeit (Jahre):

Maximal 5 Jahre, beginnend mit dem ersten Betriebstag nach der Inbetrieb- nahme

Start of contract: Upon contract signature by both

parties.

Beginn des Vertrags: Nach Unter- zeichnung des Vertrags durch beide

Parteien.

Ordinary Once per year Maintenance: according specifi-

cations in Annex 1

Gewöhnliche Einmal pro Jahr Wartung: gemäß den Vor-

gaben in Anlage 1

Extraordinary Maintenance:

Software-Updates:

According specifi- cations in Annex 2

Yes

Außerordentliche Gemäß den Vor- Wartung: gaben in Anlage 2

Software- Ja Aktualisierungen:

Service-Hotline & Ja Mail:

Hinweis: Der Servicepartner führt die Wartungsarbeiten an dem Produkt durch. Gewährleistungsansprüche und/oder

Fassung: 01 Datum: 22.11.2023 Seite 2 von 23

Remote Monitoring Yes in the event of maintenance or malfunction:

Fernüberwachung Ja im Falle einer Wartung oder Störung:

Service-Hotline & Yes Mail:

Note: The service partner shall carry out maintenance activities on the product. Warranty claims and/or other repair claims

Version: 01 Date: 22.11.2023 page 2 of 23

Remuneration/year 500,00 € / 610,00 €, in € net / gross: based on a maximum of 8.400 operating hours per

year

Vergütung/Jahr in € 500,00 € / 610,00 €, netto / brutto: basierend auf maximal 8.400 Betriebsstunden pro

Jahr

from previous maintenance and/or purchase contracts of the product are explicitly excluded.

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