Hallo zusammen,
kann mir jemand die Kontaktdaten der Ansprechpartner in Italien nennen, denn mein neuer Stack war erst ein Jahr in Betrieb und ist noch okay, ich bräuchte in der Tat nur neuen Filterkartuschen, dann würde die Kiste wieder laufen....
Herzliche Grüße aus Karlsruhe
Hallo Kuscu,
herzlichen Dank für das Hochladen des neuen Vertrags aus Italien. Wenn ich bei meinem kalkhaltigen Wasser hier in BA-WÜ noch 3x p.A. für außerordentliche Wartungen bezahlen muss, hat sich nun für mich die Aufrechterhaltung eines ev. Weiterbetriebs meines BlueGen definitiv erledigt. Deine Infos waren mir eine große Hilfe in der nun abschließenden Entscheidung.
VG aus Karlsruhe
Hallo an alle Geschädigten,
kann mir jemand die Kontaktdaten von Herrn von Solider mitteilen, um mit ihm meine aktuelle Lage bzgl. der Filter-Wartung zu besprechen. Herzlichen Dank im Voraus.
Grüße aus Karlsruhe
Hallo Zusammen,
die Kontaktdaten von dem neuen Serviceteam wären für mich auch sehr interessant, da ich wie ThomasL auch noch einen relativ neuen Stack (Einbau Juli 2022) habe und bisher nur einen Filterwechsel benötige, damit der BLueGen wieder läuft. Ich wohne allerdings in Baden-Württemberg und ob das neue Serviceteam zu mir anreist gilt es zu erfragen....!?
Viele Grüße aus Karlsruhe
Hallo Zusammen,
wenn ich zukünftig pro Filterwartung 800,- € bezahlen soll, die bei mir wegen dem kalthaltigen Wasser 4x im Jahr benötigt wird, werde ich nun besser eine außerplanmäßige der Gesamtanlage vornehmen.... und das war es wohl mit der Stromerzeugung.....:(
Frohe Weihnachten an alle
Hallo Zusammen,
auf folgende Fragen bekam ich folgende Antwort:
ZitatNun eine Frage an Sie: Wird es zukünftige Wartungsarbeiten für meinen BlueGen 1023 geben? Ist es nun möglich einen Wartungsvertrag für die restliche Laufzeit meines BlueGen für ca. 4 Jahre zu bekommen? Wenn nein, wie kann es mit dem BluGen weitergehen? Er hat momentan den Status "aus" aber das Gebläse (Kühlung) ist immer noch aktiv, er hängt aktuell sowohl noch am Gasnetz sowie an der Wasser- und der Stromversorgung. Muss er aus Sicherheitsgründen denn nicht komplett von diesen Netzen getrennt werden?
Hier die Antwort:
ZitatAlles anzeigenSehr geehrter Kunde,
Wie Ihnen bereits mitgeteilt wurde, hat die SolydEra GmbH in Heinsberg am 18.07.2023 einen Insolvenzantrag gestellt und ab dem 01.10.2023 wird die SolydEra GmbH in der bisherigen Form nicht mehr tätig sein.
Für Sie als Nutzer oder Betreiber von BLUEGEN-Produkten ergeben sich daraus leider folgende Konsequenzen:
- Serviceverträge zur Wartung bzw. Entstörung Ihrer Anlagen, die unter der SolydEra GmbH (inkl. der Vorgänger-Gesellschaften) abgeschlossen wurden, sind nicht mehr aktiv bzw. gültig.
- (Ausstehende) Wartungs- und Entstörungsleistungen im Sinne einer Vollwartung aus den vorgenannten Serviceverträgen werden durch die SolydEra GmbH nicht mehr durchgeführt. Dazu gehören auch Inbetriebnahmen und dauerhafte Überwachungstätigkeiten (Online-Monitoring).
- Der Insolvenzverwalter der SolydEra GmbH gibt Ihnen gegebenenfalls die Möglichkeit, Ansprüche aus den vorgenannten Auswirkungen geltend zu machen.
Die SolydEra Gruppe baut aktuell über ihre italienische Gesellschaft SolydEra SpA ein Service-Team auf, das Dienstleistungen wie Wartungen, Entstörungen, Inbetriebnahmen, usw. für die BLUEGEN Produkte auch für den deutschen Markt anbieten kann. Diese Dienstleistungen können jedoch nur in einem beschränkten Maße und mit beschränkter Materialverfügbarkeit erbracht werden, ebenso werden vorgenannte Dienstleistungen zunächst nur in bestimmten Regionen angeboten werden können. Es ist wahrscheinlich, dass es in dieser Phase zu Leistungseinschränkungen oder Ausfällen einzelner Systeme kommen wird.
Dienstleistungen der SolydEra SpA können aufgrund der vorgenannten Restriktionen zudem für Ihr BLUEGEN Produkt BG1023 nicht auf der Grundlage eines Servicevertrages erbracht werden, sondern werden vielmehr bei Kundenbeauftragung über die jeweils aktuelle Preisliste für Verbrauchs- und Ersatzteile, sowie Stundensätzen der SolydEra SpA abgerechnet; unter dem Vorbehalt vorgenannter Material- und Ressourcen-Verfügbarkeiten. Eine aktuelle Version der Preisliste ist diesem Schreiben beigefügt.
Eine Übernahme von Verpflichtungen aus der SolydEra GmbH sowie der Abschluss von langfristigen Vollwartungsverträgen sind explizit ausgeschlossen. Gleiches gilt für (finanzielle) Kompensationen aufgrund teil- oder nicht-operativer Anlagen.
Auf Kundenwunsch wird sich das Serviceteam bemühen, Ihnen mittels Online-Monitoring, das SolydEra SpA weiterhin durchführen kann, Informationen über Ihr System zu geben, wenn Ihr Produkt gewartet oder entstört werden muss.
Das Service-Team der SolydEra SpA wird ebenso bemüht sein, das Dienstleistungsvermögen durch den Einsatz von externen Servicepartnern zu erweitern, falls dies in der entsprechenden Region möglich ist.
Leider stehen in Ihrer Region aufgrund der vorgenannten Gegebenheiten aktuell keine SolydEra SpA Servicetechniker zur Verfügung, auch können wir derzeit noch auf keine aktiven externen Servicepartner verweisen. Eine Anfrage Ihrerseits zum Kauf von Verbrauchs- oder Ersatzteilen bleibt hiervon unberührt.
An Ihrer Anlage müssen die Wasserfilter F5 und F6 (57,36 € Netto) getauscht werden.
Arbeiten an den Anlagen müssen selbstverständlich durch einen Sachkündigen Fachmann ausgeführt werden.
Wir geben keine Garantie auf den Erfolg dieser Arbeiten und sind auch nicht haftbar für evtl. verursachte Schäden am Gerät.
Mit freundlichen Grüßen
Team Service & Support
T: +49 2452 860 8376
Dann sind wir mal alle gespannt, wie es nun weitergehen wird/kann..... es war ja keine andere Entscheidung zu erwarten....
Hallo zusammen,
wie genau lautet die E-Mai-Adresse des CSO der Solydera SpA i Italien? Ich denke es wäre sinnvoll mehrheitlich an ihn heranzutreten, damit für die zukünftige Wartung der Bestandskunden vielleicht doch noch etwas erreicht werden kann.....
VG
Hallo zusammen,
ich habe einen BlueGEN BG 1023
1,5 kW
Baujahr 2018, Inbetriebnahme März 2018
Die Anlage lief einwandfrei bis September 2023, zwecks anstehender Wartung, die bis heute aufgrund der Insolvenz leider nicht mehr durchgeführt werden kann, wurde die Anlage nun abgeschaltet. Ein Service wie der Austausch der Osmosefilter konnte lt. Auskunft der Fa. SolidEra GmbH nicht mehr durchgeführt werden. Eine Übergabe der Wartungsarbeiten für Bestandskunden an eine Alternativfirma fand bisher leider nicht statt.
Aus meiner Sicht muss die Insolvenzverwaltung u.a. auch dafür Sorge tragen, dass die Serviceleistungen weiterhin erbracht werden können, (externe Firma) um die Bestandskunden mit den notwendigen Leistungen versorgen zu können, damit die weitere Stromerzeugung gesichert ist und durch den Ausfall der Bestandskunden kein weiterer/größerer Schaden entsteht.
Ich möchte gerne mit auf die Liste der Geschädigten.
Herzliche Grüße aus Karlsruhe
Fr. Rausch-Schneider
