Sachs HKA-H S1 (Brennstoff Heizöl) nicht zu empfehlen

Wir hatten im Zeitraum von 1998 bis 2003 drei Geräte oben genannten Typs im Dauerbetrieb laufen.
Trotz regelmäßiger, vorschriftsmäßiger Wartung, durchgeführt von einem von Sachs (Senertec) autorisierten Heizungsbauunternehmens, hielten die HKAs nur etwas über 30.000 Betriebsstunden.

Von Senertec waren ursprünglich in der Wirtschaftlichkeitsrechnung 80.000 Betriebsstunden genannt worden. Ein Gerät wies schließlich sogar einen Kurbelwellenschaden auf. Die Reparatur hätte 2540 € inkl. MwSt. gekostet, was uns schließlich dazu veranlasste, alle drei Anlagen zu verschrotten.
Weitere Schwachpunkte sind die interne Verkabelung und der Magnet für die Abschaltung der Treibstoffzufuhr.
Die Leitungen sind hinsichtlich der Isolierung Klingeldrähten vergleichbar. Infolgedessen versprödet die Isolation mit der Zeit. Hier wären Leitungen nötig, die im Automobilbau im Motorraum verwendet werden.
Die Spule des Magneten war wiederum in einer teerähnlichen Masse eingegossen, die bei Erwärmung schmilzt und damit den Stößel verklebt.

Tatsächlich wurden die drei Geräte zum Schrottwert von weniger als 1000 € von einem Sammler abgeholt.
Die Verschrottung war aber durchaus gerechtfertigt. Im Verkaufsprospekt wurde von Wartungskosten in Höhe von 576 € pro Gerät und Jahr ausgegangen.
Die Wartungs- und Reparaturkosten hatten bei uns aber dann folgenden Verlauf:
1998 0,9-fache Kosten (gut!)
1999 1,7-fache Kosten
2000 2,8-fache Kosten
2001 1,0-fache Kosten
2002 2,2-fache Kosten
In 2003 kam dann der Motorschaden bei einem Gerät dazu. Der neue Zylinderkopf alleine hätte 2539 € gekostet zzgl. Einbau. Hinzu wären die Wartungskosten für die anderen beiden Geräte gekommen.
Es sei nochmals betont, daß die Geräte trotz regelmäßiger Wartung durch einen von Senertec autorisierten Heizungsbauer viel zu häufig ausfielen. Senertec hat dann durchblicken lassen, daß dieser Heizungsbauer die Wartung eventuell nicht vorschriftsmäßig vorgenommen habe. Daraufhin hatten wir Senertec gebeten, aufgrund der räumlichen Nähe (Schweinfurt-Kitzingen) die Wartung selbst durchzuführen. Wir waren bereit, einen diesbezüglichen Wartungsvertrag abzuschließen, der dann preislich alle Arbeiten und Teile hätte enthalten sollen. Wir wollten endlich mit fixen Kosten bei den Geräten rechnen können unabhängig von der Höhe der Raten für den Wartungsvertrag. Hierauf hat Senertec überhaupt nicht reagiert. Dies hat uns in der Annahme bestärkt, daß Senertec das Risiko diesen Wartungsvertrag abzuschließen, zu hoch war. Und das spricht für sich.

Zum Thema Hubmagnet und Kabel ist zu sagen, daß der Hubmagnet an allen drei Geräten mehrfach vom Kundendienst gewechselt wurde. Wir haben dabei immer wieder auf die Fehlkonstruktion (aufschmelzende Vergußmasse) hingewiesen (ebenso beim Kabelsatz "Klingeldrahtisolierung"). Hierauf wurde aber nie reagiert, sondern immer ein Neuteil derselben Bauart eingebaut. Man hat also nichts aus Konstruktionsfehlern gelernt und entsprechend nicht mit ausgereifteren Ersatzteilen reagiert.

Hallo Stefan,

auch wenn Du mir böse bist, muss ich Dir widersprechen.

Zum einen gibt es die H Anlage schon lange nicht mehr, die alten H Anlagen wurden zu Teil auf HR Anlagen umgerüstet.

D.h. Senertec hat hier reagiert und die H Magnete eingestampft und einen Umrüstsatz mit Stellmotoren und Leistungsnachführung angeboten.

Ein Motorzylinder kostet inkl. MwSt knapp 1.000 € + Montage also etwa 1.600 - 1.800 € ( ungefähr )
Darin ist aber fast ein kompletter Austauschmotor enthalten also wieder volle Laufzeit.

Senertec ist ein Hersteller, der keinen direkten Kundenkontakt haben darf. Er durfte sich also gar nicht melden.

Auch durfte Senertec direkt auch kein Wartungsvertrag mit Ihnen abschließen.

Ich muss also nach besten Wissen und Gewissen sagen, kann ich alles nicht nachvollziehen.

Ich denke da hat sich Wut aufgeschauckelt, die wenig mit dem Dachs zu tun hat sondern mehr mit dem Verhältnis Kunde - Heizungsbauer.
Da Senertec nicht beim Spiel mitspielen wollte, haute man eben den Dachs in den Schrott. Schade um die Dachse.

In Sachen "Nummer 4 " bin ich übrigens ebenfalls nicht AxelF`s Meinung.

Meines Wissens - ich will da nichts falsches Sagen !!! hat der Dachsausbeuter auf Nummer 4 - Motorzylinder auf Material und Arbeitszeit je 70 % Kulanz erhalten.

Defekt war - bis auf den zu hohen Schmierölverbrauch nichts.

Zum zu hohen Schmierölverbrauch konnte im Endeffekt - meines Wissens - nichts konkretes gesagt werden.

Einerseits wurde der Brennstoff überprüft und sehr hohe Schwefelwerte festgestellt, die aber noch ( gerade noch) innerhalb des zulässigen von normalem Heizöl EL lagen. Senertec empfielt aber, wie viele Heizungshersteller schwefelfreies Heizöl, mit nur 5 % des Schwefelanteils, der festgestellt wurde.

Sonstige Bestandteile, die vieleicht im Brennstoff waren, sind unbekannt.

Ob nun der Brennstoff schuld war oder nicht - im Endeffekt wurde mit 70 % dem Betreiber ein tolles Angebot vorgelegt.

Dies finde ich toll von Senertec - der 70 % Kulanz auf das Material gab und toll vom Servicestützpunkt, der 70 % Kulanz auf die Arbeitszeit gab.

@ AxelF,

danke für Deinen tollen Eintrag, in vielem stimme ich Dir zu.

Aber:

1. Senertec darf meines Wissens nicht bei Endkunden in direktem Auftrag des Endkunden Wartungen machen oder Servicetätigkeiten verrichten.

Als IHK Betrieb darf der Hersteller nicht Handwerklich tätig sein etc.etc.etc.

2. Ich spreche täglich mit 50 Leuten in Sachen KWK . Einmal erzählte mir jemand, wie er sein Heizöl in seinen Diesel füllt und behauptet er hätte ein Mittel gefunden den Farbstoff zu entfernen.

Als ich ihn fragte was das soll mit dem Farbstoff entfernen, sah er mich blöd an und hielt mich offenbar für blöd, zumindest bis ich ihn informierte, das dem Heizöl ein "Marker" beigemischt ist, der mit einfach Analyseverfahren in winzigster Menge - auch wenn man 30 x Diesel tankt - noch nachzuweisen ist.

Genauso ist es mit dem Dachs und dem Heizöl EL - es gibt den so mit ca. 200 - 800 mg - aber auch mit knapp 2000 mg ( wie bei Bernd dem Dachsausbeuter )

Dafür kann natürlich der Bernd nix - muss den Bernd da voll in Schutz nehmen - aber was kann Senertec dafür ???

Beim Diesel wird entschwefelt - aber der Dachs soll Schwefel fressen bis er umfällt - und wer ist dann der böse ???

Klar war der Bernd gefrustet, hat Pech gehabt. STB war kaputt, so ein Sicherheitstemperaturbegrenzer geht auch bei Heizungen oft kaputt. Alles so Kleinkram, der nun mal kaputt gehen kann, da kann Senertec doch nichts dafür.

Ich muss sagen, man muss fair bleiben, Frust und Wut müssen rausgelassen werden, aber danach muss man auch wieder klar denken können.

Und dies erwarte ich von allen meinen Mitmenschen. Senertec achtet schon auf seine Qualität, das muss ich sagen und das wird jeder sagen der sich auskennt.

Zitat

Original von Dachsfan
...
Ich muss sagen, man muss fair bleiben, Frust und Wut müssen rausgelassen werden, aber danach muss man auch wieder klar denken können.

Und dies erwarte ich von allen meinen Mitmenschen. Senertec achtet schon auf seine Qualität, das muss ich sagen und das wird jeder sagen der sich auskennt.

Ich denke, daß ich fair berichtet habe und klar denken konnte ich schon immer. Ich habe mich 2003 auch nicht geärgert, es war nur ziemlich viel Schreib- und Abwicklungsaufwand, den wir uns hätten ebenfalls ersparen können, wenn wir nicht in diese Geräte investiert hätten.
Foren sind im Internetzeitalter eine hervorragende Plattform, um anderen Usern Erfahrungen mitzuteilen. Möge jeder Leser seine eignenen Schlüsse ziehen. 2003 wollte ich meine Erfahrungen an die Verbraucherschutzzentrale und Stiftung Warentest senden. Damals sah ich aus Zeitgründen davon ab. Heute ist soetwas schneller in einem Forum berichtet und für jeden Interessenten zugänglich.
Ich werde mich zu diesen drei Geräten nun nicht mehr weiter äußern. Wie gesagt, ich habe genug Zeit, und die ist bekanntlich auch Geld, in die Abwicklung investiert. Mir war wichtig, Interessenten mit auf den Weg zu geben, daß so mancher Prospekt der Hersteller und manche Modellrechnung besser zum Anheizen des Kachelofens verwendet werden sollte (mathematisch ausgedrückt: Brennwert >> Wert des Inhalts).

Dennoch bleiben (B)HKWs für uns interessant. Wir werden die Augen nach seriösen Angeboten offen halten und deshalb dieses Forum weiterhin interessiert verfolgen.