Lion-Powerblock: Wie läuft der Lion jetzt?

Bin neu hier im Forum, muss allerdings mal richtig Dampf über den Lion Powerblock der Firma OTAG ablassen und möchte alle Interessierten warnen, so dass niemand in dieselben Probleme hereinläuft.

Nun zur Historie:

Im Sommer 2006 haben wir uns für den Lion Powerblock entschieden. Seitdem hat das Gerät nicht wirklich funktioniert. Die produzierten kWh sind gleich Null und hinzukommt ein unglaublich hoher Gasverbrauch. Wenn der Linator (die stromproduzierende Einheit) ausfällt, wird der normale Brennerbetrieb von anderen Pumpen, die dafür nicht dimensioniert sind, übernommen. Das Ergebnis ist, dass irgendwann auch die Brennerfunktion ausfällt. Klartext: Man hat keine Heizung mehr. Dies ist uns mehrfach so ergangen und das natürlich vornehmlich in den Wintermonaten. Das Ganze ist anscheinend ein Hardware-Problem. Nur wen interessiert das, wenn es im Haus 10 Tage am Stück kalt ist.

Das Schlimme an der ganzen Geschichte ist der unfassbar lausige Service. Nachdem man uns ein gutes Jahr komplett ignoriert hat und der zuständige Vertriebs- und Servicepartner in die Insolvenz gegangen ist (was wir nur zufällig erfuhren), ist der Service in 2008 nun wirklich besser geworden und endlich kümmert sich der Servicepartner.

Die Anfragen, die wir direkt an OTAG gestellt haben sind indes einfach ignoriert worden. Inzwischen haben wir mit weiteren Referenzen Kontakt aufgenommen, denen es genauso ergangen ist wie uns. Einige haben Anwälte eingeschaltet oder in einschlägigen Foren für Wirbel gesorgt. Im Februar 2009 geschah das Unfassbare: Ein Telefonat mit dem Geschäftsführer von OTAG, das uns zuversichtlich stimmte. Als wir jedoch auf die Zusammenfassung unseres Gesprächs ein Protokoll aufsetzen und zuschickten, mussten wir wieder dieselbe Erfahrung machen: komplette Ignoranz, trotz Fristsetzung etc. Ich verstehe nicht, wie man ein Geschäft so führen kann, aber das ist nicht unser Problem. Das man mit einem innovativen Produkt Startschwierigkeiten hat, ist nachvollziehbar und wir waren uns dessen auch bewusst. Gerade dann sollte jedoch der Service top sein und man sollte das Gefühl vermittelt bekommen, dass man sich kümmert. Dieses ist bei der Fa. OTAG leider überhaupt nicht vorhanden.

Feststeht, dass wir nun über 2 1/2 Jahre mit dem Lion kämpfen und kein Vorwärtskommen festzustellen ist. Deswegen fliegt das Gerät nun auch bei uns raus. Über die Alternative ist noch keine Entscheidung getroffen worden, schließlich wollten wir ja bewusst etwas ökologisch Sinnvolles einbauen. Ich kann nur alle warnen. Gutes Konzept, aber leider nicht praxistauglich und ein miserabler Service - das ist zumindest mein Urteil. Das der oben genannten Referenzen sah nicht großartig anders aus.

Hans-Peter Briegel

Hallo zusammen,

das mit dem Service kann ich nur bestätigen. Eigentlich war ich von dem Lion angetan. Ich will mir in diesem Jahr ein BHKW anschaffen. Für mich kamen der Dachs oder der lion in Frage. Nachdem aber die Fa. otag den Kontakt zu einem ihrern Vertragspartnern hergestellt hat und dieser bei mir vor Ort war, ist der lion aus dem Rennen. Der Juniorchef der Firma hatte von dem eigentlichen Gerät weniger Ahnung als ich (Krankenpfleger und und völlig unerfahren in Sachen bhkw), er schrieb sich alle Fragen auf und wollte mit die ganze Zeit eine andere Heizungsanlage verkaufen. Nachdem ich aber hart geblieben bin sollte er mir eine Einsparprognoseberechnung machen. Er sagte sofort, das das viel Arbeit ist und so bekam ich werden eine Berechnung noch einen Kostenvoranschlag. Ich habe nie wieder etwas von ihm gehört. Ich stelle mir gerade vor das Ding ist mal kaputt, dieser Kundendienst ist völlig inkompetent. Ich kann nur jedem raten die Finger davon zu lassen. Gott sei Dank habe ich das rechjtzeitig gemerkt und ich habe jetzt einen Dachs in Auftrag gegeben.

jogibär

Hallo. Hatte eigentlich auch gedacht, dass das mit der Erneuerung des linators besser würde. Ist aber leider nicht so. Der Linator ist glaube ich inzwischen bei mir drei Mal komplett gewechselt worden. Auch sonst sind die Teile des lions schon x-Mal durchgetauscht. Hat bis jetzt nichts geholfen. Derzeit spricht man von einem Hardware-Problem an einer der Pumpen. Der Zulieferer war offensichtlich nicht im Stande eine gleichbleibende Qualität zu liefern. Die Idee des Lions finde ich nach wie vor gut, aber mit den Vorzeichen hat das wenig Sinn.

@jogibär: Den Junior habe ich auch schon einmal getroffen. Keine weiteren Kommentare...

Für Eure Hilfe wäre ich Euch im Übrigen wirklich dankbar. Der Lion fliegt raus - das ist amtlich. Ich würde gerne wieder ein mit Flüssigas-betriebenes BHKW einsetzen, weiß allerdings noch nicht welches. Zu unserem Haus: Restaurierter Bauernkotten mit kleinem Nebenhaus, das vom Haupthaus mit versorgt wird. Gesamte Wohnfläche ca. 250 qm. Von der Wärmedämmung alles auf dem neuesten Stand - also kein Bauglas mehr in den Fenstern... Hatte schon über einen Dachs nachgedacht, ist aber nach meinen Informationen überdimensioniert. Hat einer von Euch `ne Idee?

Danke im Voraus...